La industria digital está ante uno de los retos más importantes de la última década y no es para menos. Una pandemia ha paralizado al mundo entero, no solo al flujo que mencionamos anteriormente, la industria hotelera, restaurantera, alimentos, bebidas, servicios de primera necesidad se han visto involucrados en este parón que afecta a unos más que a otros.

Si eres CEO de una marca o Co Founder, hasta este momento te has preguntado y has dado vueltas en tu cama sin poder conciliar el sueño para encontrar una estrategia, método o forma para hacerle frente a este síntoma que presenta el mundo.

Nosotros podemos concluir algunos puntos importantes, y esperamos que en esa búsqueda intensa que has tenido en los anteriores días, puedas encontrar las respuestas que buscas.

1. El comportamiento del consumidor ya no es el mismo.

Bien, este es el punto más importante de este escrito, el comportamiento del consumidor ha cambiado rotundamente, lo que antes era tan simple y banal, hoy luce con maneras distintas. Es por ello que las marcas han adoptado una cultura totalmente digital. Algunas herramientas funcionales hoy son las tiendas digitales de Facebook, Instagram y el auge de los e-commerce.

Según un estudio realizado por Nielsen, se ha recalibrado 6 puntos importantes en el ojo del consumidor. Entre los más importantes, ajuste de presupuestos en segmentos específicos, reevaluación de mecanismos de precio (costo-beneficio), preferencias por los productos de origen (ya es una tendencia) y valores priorizados (el usuario buscará sentirse seguro ante cualquier cosa con todo tipo de bien o servicio).

• Las tendencias a nivel digital son distintas bajo la nueva demanda del consumo de contenidos. Nosotros te recomendamos cosas que podrían parecer complejas pero al momento de poderlas ejecutar, podrás buscar y ajustar los objetivos de acuerdo con tu plan de marketing.

• La vuelta al e-commerce: esta herramienta que no es para nada nueva, si tienes una marca que ofrece productos con una estrategia BTC, puedes optar por este camino, incluso Facebook en los últimos meses lanzó un ajuste más dinámico para sus tiendas alojadas en la plataforma. Explora formatos e iniciativas que aporten a aumentar tus ventas.
• Más experiencias, menos product shots. Así es, hoy importa más que estés enfocado en contenido más experiencial que enfocado a productos o servicios. ¡Haz que suceda!
• Dark Social. Este es uno de los puntos hacia donde vamos todos, uno de los futuros cercanos está en acercarnos al Dark Social, que simplemente es todo el listening que se genera en redes privadas como WhatsApp o Telegram sobre tu marca.
• Podcast. Este formato para nada es novedoso, pero si se ha convertido en una tendencia de mercas cuyo objetivo es poder compartir casos más comunes entre sus comunidades.

• Finalmente, ¡a lo que viene! Según la empresa Kantar en un estudio de predicciones del 2020, hace énfasis en acciones muy puntuales:
• Hay una clara guerra de streaming hoy más que nunca debido a la situación de distanciamiento social, la clave es dar en el blanco con contenido relevante para tu audiencia.
• El contenido en audio como los Podcast se están volviendo muy mainstream.
• El protagonismo de los eSports. Como ya lo hemos visto con el caso de la Liga MX en meses pasados u ocasionalmente con la marca Chivas o River Plate en el mundo pambolero, es un camino aún poco explorado que podrá ver su luz en 2020.
• Marketing de influencers, una herramienta de uso antiguo pero muy precisa si lo enfocas de una manera relevante y buscas comunidades afines con tu marca.

Estas recomendaciones te podrán ayudar a tomar decisiones estratégicas que podrán llevarte por el camino a los resultados.