La pandemia ha llevado a diferentes empresas a buscar un giro y modernizar sus procesos de venta, tal es el caso de Amazon y Oxxo al proponer tiendas sin cajeros (cashierless stores nombre en inglés).

Algo que hasta hace un par de años tuvo la primera propuesta con “Amazon Go” parecía imposible, pero ¿cómo funcionan?
Buscando una experiencia única en los usuarios, se basan en poder realizar la compra de artículos registrando tu entrada y salida de la tienda cobrando únicamente lo que te llevas.

El ingreso a la tienda es por medio de un código de cliente (QR generado por Amazon en la aplicación móvil), a partir de ese momento se registran tus movimientos en la tienda por medio de las cámaras de seguridad, para saber qué artículos te llevas a casa.

Recientemente el gigante de las ventas digitales lanzó “Amazon Fresh”, el cual funciona por medio de carritos inteligentes, que cuentan con una pantalla táctil para saber qué artículos llevas, se detectan automáticamente y se ven reflejados en la pantalla.

El carrito incluye una báscula que detecta las piezas y el peso de las mismas. El pago se realiza directamente en la cuenta de Amazon del usuario tanto para “Amazon Fresh” y “Amazon Go”.

Por su parte Oxxo, tiene su concepto “Smart”, que utiliza una tecnología de autopago, “sencilla y segura” de utilizar indicó la compañía, contando con estrictos estándares de sanidad.

A diferencia de Amazon, los usuarios realizan el pago en las terminales que se encuentran en la tienda, este modelo está planeado para mercados específicos como complejos departamentales, oficinas y hospitales.
Cuenta con una oferta menor de artículos que un Oxxo, no ofrecen bebidas alcohólicas y cuenta con sistema de vigilancia.

Para muchas empresas implementar el modelo negocio como lo ofrece Amazon es prácticamente imposible por los costos elevados de tecnología e infraestructura con la que ellos cuentan.
La tecnología con la que cuentan estas tiendas ya se encuentra desarrollada y la competencia parece nula al momento.

¿Estarías dispuesto a dar el siguiente paso y probar algo revolucionario para las tiendas de retail?